Más que un Centro de Atención Telefónica
Servicios para empresas
De acuerdo con sus objetivos fundacionales, los servicios que
ofrece Integralia se dividen en dos Áreas: Servicio de inserción laboral y Servicio de contact center.
Servicio de inserción laboral
La inserción laboral de personas con grandes discapacidades en
empresas ordinarias, un servicio fundamental que Integralia lleva
a cabo:
- Creando nuevos puestos de trabajo en su plantilla
- Favoreciendo la contratación de sus empleados por parte de empresas ordinarias, a través de acuerdos de colaboración
- Prestando servicios mediante personal propio en empresas ordinarias
Servicio de contact center
Integralia gestiona con altos niveles de calidad y eficiencia un
Contact Center orientado a ofrecer un amplio abanico de servicios
y soluciones a sus clientes, vía teléfono, fax e Internet.
Su actividad se centra en el sector de la salud, lo que permite a
las personas discapacitadas mantener un contacto directo con
otras personas, ayudándoles a resolver problemas y ofreciéndoles:
- Información sobre centros médicos o especialistas
- Contratación de pólizas para seguros médicos
- Autorización de actos médicos asistenciales
- Atención de reclamaciones y sugerencias
- Solicitud de servicios de tipo administrativo
- Encuestas de satisfacción
- Cita previa telefónica
- Atención e información al consumidor
- Atención de centralita telefónica
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