Las Personas
Un equipo motivado
A medida que las empresas han comprendido la importancia
vital de ofrecer servicio a sus clientes, los centros dedicados a
proporcionarles una atención especializada han pasado a ser
puntos estratégicos de su negocio.
La simple labor de facilitar información no es suficiente: hay
que gestionar y resolver las necesidades del cliente. Y esta
evolución requiere disponer de centros especializados que
cuenten con equipos de profesionales perfectamente preparados
y motivados, que presten un servicio de calidad. Como los
profesionales de la Fundación Integralia.
Integralia ha encontrado en este mercado laboral una puerta
abierta para el colectivo de discapacitados, debido a:
- la ausencia de la barrera psicológica en el contacto visual
- la escasa necesidad de desplazamientos físicos
- la facilidad de adaptación al puesto de trabajo
- la posibilidad de desarrollo profesional en un sector en alza
Los empleados de la Fundación Integralia no sólo están
capacitados para desarrollar este tipo de trabajo, sino que
aportan a su relación con el cliente ese toque humano y
personal imprescindible cuando se trata de temas de salud,
área en la que están especializados.
Las dificultades que superan a diario las personas discapacitadas,
les dota de una sensibilidad y empatía especial hacia los
problemas de otras personas. Además, su nivel de formación
les prepara para asumir responsabilidad de gestión y toma de
decisiones.
Todo ello permite que la Fundación se marque un triple objetivo:
- Mejorar día a día, prestando un servicio personalizado a sus clientes.
- Garantizar a los clientes un estándar de calidad en la prestación del servicio.
- Obtener la satisfacción permanente de clientes y trabajadores.
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